Tu privacidad importa. Aquí explicamos qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos tu nombre legal, número de teléfono, documento de identidad (cédula/pasaporte), imagen para la prueba de vida y los datos de tu cuenta bancaria (Pago Móvil/Transferencia) necesarios para operar y verificarte (KYC).
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para verificar tu identidad, prevenir fraudes, procesar aportes y retiros, calcular tu reputación y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros.
3. Verificación de identidad (KYC) y biometría
La captura del documento y la prueba de vida se usan exclusivamente para confirmar que eres tú. Los datos biométricos del dispositivo (huella/Face ID) se gestionan localmente por el sistema operativo; la app nunca accede a tu huella ni la almacena.
4. Privacidad entre usuarios
En los bolsos, los demás participantes solo ven tu apodo (nick) y avatar. Tu nombre legal y tus datos bancarios nunca son públicos: se usan solo internamente para pagos y retiros.
5. Seguridad de la información
Ciframos las comunicaciones y protegemos el acceso con PIN y biometría, además del bloqueo automático de la app. Los datos sensibles se almacenan de forma segura y con acceso restringido.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Luego se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a nuestros canales oficiales de soporte. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales de conservación.
8. Contacto de privacidad
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, contáctanos por los canales oficiales indicados en la sección "Acerca de".