Lee con atención. Al registrarte y participar en un bolso aceptas íntegramente las siguientes cláusulas.
1. Objeto y contrato de adhesión
Al usar la plataforma aceptas este contrato digital de adhesión para participar en bolsos/sanes de ahorro rotativo (ROSCA). La plataforma organiza, custodia y automatiza los aportes y adjudicaciones entre los participantes.
2. Custodia de fondos
Los aportes se procesan y custodian en Bolívares (VES) a la tasa oficial del BCV del día, en una cuenta jurídica de la empresa. La plataforma actúa como custodio: los fondos pertenecen a los participantes y se adjudican según el turno de cada bolso.
3. Naturaleza del saldo de la Billetera (resguardo legal)
El saldo mostrado en tu Billetera (Wallet) es un ASIENTO CONTABLE DE RESGUARDO que representa el dinero real que la plataforma custodia a tu favor en su cuenta jurídica. NO es dinero virtual autónomo, criptoactivo, ni un instrumento negociable: no puede transferirse entre usuarios, ni cederse, ni usarse como medio de pago fuera de la plataforma. Su única función es reflejar, con respaldo contable, el monto que te corresponde y que podrás retirar conforme a estos términos.
4. Reembolsos y retiros solo a cuenta verificada (antifraude)
Para protegerte ante el robo, extravío o clonación de tu teléfono, todo reembolso o retiro se realizará ÚNICAMENTE mediante transferencia a la cuenta bancaria del titular verificado por KYC, cuyo nombre y Cédula/RIF coinciden con tu identidad. La plataforma NUNCA entrega fondos en efectivo, a cuentas de terceros, ni a cuentas distintas de la registrada y verificada. Cambiar la cuenta de destino puede requerir una nueva verificación de identidad.
5. Tasa de cambio (BCV)
Los montos se fijan en USD como referencia, pero todo cobro y pago se realiza en Bolívares a la tasa BCV vigente al momento de la operación. Ante fallas de la API oficial, la plataforma puede fijar temporalmente una tasa de contingencia auditada.
6. Puntualidad y penalización por mora
Cada cuota tiene una fecha de vencimiento. El retraso genera una mora del 10% sobre la cuota vencida. La reincidencia afecta tu reputación (rango y estrellas) y puede restringir tu acceso a nuevos bolsos.
7. Incumplimiento y Fondo de Reserva
El Puesto 1 de cada bolso es una garantía de la plataforma (Fondo de Reserva / Smart Loan) que cubre a los morosos para no romper la cadena de pagos. El colateral retenido del usuario responde por sus obligaciones; el incumplimiento sostenido puede derivar en la ejecución de dicho colateral.
8. Protección contra fraudes
Toda cuenta bancaria registrada debe estar a nombre del titular verificado (KYC). No se permiten cuentas de terceros. Las operaciones sensibles exigen biometría o PIN, y las solicitudes de retiro pasan por revisión antes de su aprobación.
9. Retiros
Los retiros del saldo líquido se transfieren únicamente a la cuenta registrada a tu nombre. Las solicitudes se revisan y aprueban manualmente; los fondos retenidos por mora no son retirables hasta regularizar tu situación.
10. Reputación
Tu rango (Bronce, Plata, Oro, Leyenda) y estrellas reflejan tu historial de puntualidad. Un buen comportamiento desbloquea bolsos de mayor monto y beneficios; el mal comportamiento los restringe.
11. Modificaciones
La plataforma puede actualizar estos términos notificándote dentro de la app. El uso continuado tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.